ただ言いたいのは: Virmach は膨らみすぎている! ！ ！控除が間違っている場合は、積極的に返金する必要があります。なぜ返金のために他の人にTKを送ってもらう必要があるのですか? PayPalの自動引き落としに注意を払わない人がいたら、返金されないですよね？

元の記事はこちら: https://www.lowendtalk.com/discussion/161765/virmach-black-friday-cyber-week-2019-raid-10-ssd-kvm-check-inside-for-offers/p72

Virmach、最近、キャンセルされた注文の一部が自動的に差し引かれました:

Virmach 氏は、誤った払い戻しの場合はTK を発行する必要があり、審査に合格すると払い戻しが行われると返答しました。

Virmach 氏の中国人に対する見解 (Bing 翻訳の使用をお勧めします: https://cn.bing.com/translator/):

@o2bit はこう言った:
私のチケット #321883 を完了していただけますか? 1 週間前から保留になっています。

中国からメールの変更リクエストが多すぎます。正当なリクエストもあると思いますが、大半はアカウントの移行を怠る試みのようです。おそらく大量のリクエストが積み残されるでしょう。2018 年のスペシャルが期限切れになるのと同時にリクエストした方や、アカウントにスペシャルが 1 つまたは 2 つしかない方は、完全に拒否する可能性もあります。申し訳ありません。

こうしたコミュニティの 1 つには間違いなく悪い集団がいるので、人々は彼らをフォローするのをやめるべきです。

システムを迂回して売り切れの場所を注文したり、適切かつ安全な転送を行う代わりにアカウント全体を販売したりするケースがありました。また、何かが少しでもおかしい兆候があれば、当社に連絡したりサポートが問題を解決するのを待ったりせずに、すぐに支払いに異議を申し立てても問題ないと考える人もいます。これらすべてが顧客にとって悪い状況を生み出しています。当社のシステムを迂回することは当社の規約に違反しており、当社は人々にそれを許すつもりはありません。ユーザー名とパスワードを売買してアカウントを転送した場合、当社は気付く可能性があります。異議申し立てを開始すると、当社に大量の手作業が発生したため、アカウントに手数料が課されます（サービスが停止されてパニックになり、10件のメッセージを送信しただけでも手数料を正当化するのに十分ですが、チャージバックにも手数料がかかります。そして、実際に異議申し立て/チャージバックに回答するには、アカウントを調べて送信する情報を探すのにかなりの時間を費やす必要があります）。

エドモンドはこう言った。「彼らが Virmach を貶め続けることはないといいのですが。私のアカウントに請求書が届いたとき、彼らに悪意はないだろうと思いました。」

支払い情報がファイルに記録されていなかったので、それほどイライラしなかったかもしれません。私は、使用するほとんどすべてのものについて支払い情報をそのように保存しています。

すぐに紛争を起こした人は、結局は自分自身を傷つける結果になりました。私たちは、そのことに気付くとすぐに、システムを通じてかなり迅速に返金しました。しかし、紛争が起こされるとどうなると思いますか？API/WHMCS を使用して顧客に返金することはできません。そのため、ブラック フライデーの前後は紛争のキューが大きくなるため、処理に 1 週​​間かかります。

皆さんへのボーナスアドバイス:

いいえ、1 人のユーザーが手動レビュー/詐欺/特別注文のキャンセルに関して説得力のある主張をしたからといって、200 人が同様のことをコピー/貼り付けして注文を再アクティブ化できるわけではありません。

いいえ、すべてのチケットをエスカレーションしてもプロセスはスピードアップしません。チームの 80% の人員を削減することになるため、プロセスが遅くなるだけです。

いいえ、特別な関連インシデントについて弊社にご連絡いただくためのクールダウン期間を省略したのは賢明ではありませんでした。現在、お客様のチケットは誤ってフラグ付けされており、さらに時間がかかることになります。

いいえ、チケットを 3 ～ 5 回作成しても、早く気付くわけではありません。

いいえ、チケットを公に言及しても、早く応答が得られるわけではありません。ほとんどの場合、1 人の担当者が確認する前に別の担当者が対応します。実際に時間的制約があり、私の注意を引く必要がある場合 (偶然そうなった場合) を除いて、私ができることは、チケットにフラグが適切に付けられていないかどうかを確認することだけです。このようにキューをスキップするのは公平ではありません。

いいえ、ライブチャットでチケットについて言及しても役に立ちません。

いいえ、IP 変更が必要であるかのように装うために独自のネットワークを破壊しても、新しい IP アドレスが無料で得られる保証はありません。

いいえ、セールページにアクセスしてエラーが発生し、チケットを作成したというスクリーンショットを撮っただけでは、セールを提供することはできません。それらを復元する方法はありません。売り切れです。

いいえ、プランが 7 日以内に返金の対象となる可能性があるとどこかで言及したからといって、返金の対象ではないことを理解した上で明示的にチェックボックスをオンにして購入した特別プランが返金の対象となるわけではありません。

いいえ、一般的な問題に関するサポートを受けるために追加したボタンをスキップすることは、いずれにせよ従う必要がある一連の指示を見逃しただけなので、問題の解決に実質的に時間がかかるということではありません。

いいえ、支払いに異議を申し立てたためにアカウントの状態が良好でなくなったとしても驚く必要はありません。

いいえ、誰かが大量に作成し、取引をボット化したアカウントをただ購入することはできません。なぜなら、それらはすべて同じ人物によって作成されたものであることが明確にわかるからです。いいえ、あなたは他の 20 人の人々と兄弟ではありません。いいえ、あなたの友人があなたの家に来て、当社のサイトで注文することはありません。

確かに、この方法の一部は、見落とされがちな一部の人には有効かもしれませんが、皆さんが行っていることは、サポートが遅れ、私たちがより厳しい社内ポリシーを制定しなければならない状況に拍車をかけるだけです。これは、本来なら助けられるはずだった他の人々を傷つけることになります。私たちはモグラ叩きのゲームをするためにここにいるわけではないので、こうしたことすべてに関して、皆さんがもう少しまともな行動をとってくだされば本当にありがたいです。繰り返しますが、問題のあるコミュニティの人でも、ほとんどの人は完全に問題のない顧客です。これらの問題を引き起こすのは、非常に騒々しい少数派なので、適切な人々からの教育とコミュニティの励ましが大いに役立つかもしれません。

FrozenAngels は言いました: これを cn vps コミュニティに転送しました。

多くの人が、Virmach が廃業し、紛争を申し立てる準備をしているとスパムしました。

全体の 1% 未満の人々が、そのようなことで一時的に悪影響を受け、それが広まるというのは面白いことです。

bennyone は言いました: こんにちは、4 日目に注文を生成しませんでしたが、新しいアクティビティ ラウンドでサーバーを購入し、注文を生成して支払いました。すでにサーバーを入手したので、支払いが行われないマシンの料金をまだ支払わなければなりませんか? どうすればよいでしょうか?

申し訳ありませんが、具体的に何をおっしゃっているのかよくわかりません。この場合は、チケットを作成して、すべての情報を手元に用意してください。日付だけでなく、特定の注文 ID と請求書 ID を使用してください。

samm は言いました: @Virmach 最後の 2 ドルの取引を請求してほしいのですか?

冗談だとは分かっていますが、そのことで私たちがどれだけ多くの罰金を科せられたかは信じられないでしょう。